🛒 Política de Arrependimento da Compra

Em conformidade com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente que realizar compras por meio do site da Vincenzi Vini & Importazioni poderá exercer o direito de arrependimento no prazo de até 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto.

Para que o arrependimento seja aceito, é necessário que:

·      O produto esteja intacto, sem indícios de uso;

·      A garrafa esteja lacrada, com selo e cápsula originais;

·      O produto seja devolvido em sua embalagem original, acompanhado da nota fiscal.

Após o recebimento e análise do produto devolvido, o valor pago será restituído conforme o meio de pagamento utilizado na compra, dentro dos prazos legais.

 

🔄 Política de Devolução ou Troca

A Vincenzi Vini & Importazioni aceita solicitações de devolução ou troca nas seguintes situações:

·      Arrependimento da compra (conforme política específica);

·      Produto entregue em desacordo com o pedido;

·      Produto avariado durante o transporte;

·      Produto com defeito de fabricação.

A solicitação deve ser feita por meio de nossos canais oficiais de atendimento, informando o número do pedido e, quando aplicável, imagens que comprovem a condição do produto.

Após análise e aprovação, o cliente poderá optar pela troca do produto (quando disponível) ou reembolso do valor pago.

 

🍷 Política de Produto com Defeito

Vinhos são produtos naturais e podem apresentar variações. Ainda assim, caso seja identificado um defeito comprovado, como oxidação precoce, contaminação por TCA (cheiro de rolha) ou outro problema que comprometa a qualidade do vinho, o cliente poderá solicitar a análise do produto.

Condições:

·      A garrafa deve conter volume remanescente suficiente para análise;

·      A solicitação deve ser feita em até 30 dias após a abertura, respeitando boas práticas de conservação.

Confirmado o defeito, a Vincenzi Vini & Importazioni providenciará a substituição do produto ou o reembolso, conforme disponibilidade e preferência do cliente.

 

❄️ Garantia de Qualidade – Armazenamento com Controle de Temperatura

Todos os vinhos comercializados pela Vincenzi Vini & Importazioni são armazenados em armazéns especializados, com:

·      Controle rigoroso de temperatura e umidade;

·      Ausência de luz direta;

·      Condições ideais para preservação das características sensoriais do vinho.

Esse cuidado garante que cada garrafa chegue ao cliente nas mesmas condições de qualidade em que saiu da vinícola de origem.

 

🇮🇹 Garantia de Importação Direta do Produtor

A Vincenzi Vini & Importazioni trabalha exclusivamente com importação direta das vinícolas produtoras, sem intermediários.

Isso garante:

·      Autenticidade absoluta dos vinhos;

·      Rastreabilidade completa do produto;

·      Respeito à origem, história e identidade de cada produtor;

·      Preços justos e alinhados ao posicionamento premium do mercado.

Cada rótulo comercializado é fruto de uma relação direta e transparente com o produtor italiano.

 

🚚 Garantia de Transporte em Condições Ideais para o Vinho

O transporte dos vinhos é realizado por parceiros logísticos especializados, seguindo padrões adequados para produtos sensíveis, incluindo:

·      Proteção contra impactos;

·      Controle de exposição a calor excessivo;

·      Manuseio cuidadoso em todas as etapas da cadeia logística.

Nosso compromisso é assegurar que o vinho chegue ao cliente em perfeitas condições, preservando sua integridade, qualidade e expressão sensorial.